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    2. DFS集团成为首家被推荐为微信支付小程序“标杆

      小程序案例 未知

        DFS集团为顾客提供微信支付小程序,成为首家被推荐为“标杆案例”(Best in Class)的旅游零售商。DFS同时也参与了微信支付的年度活动──“共创智慧生活”,活动旨在促进无缝移动支付解决方案的使用,以支持智慧城市、智慧交通和智慧零售的发展。

        作为快速引入此项技术的公司之一,DFS承诺将不断改进和革新官方“微信小程序”,为广大中国顾客谋求福利,对此,微信支付也给予了高度评价。

        自2017年首次与微信支付合作以来,DFS已经创建了多个小程序,以增进与顾客的互动,无缝连接线上和线下的商业集成。其中一个程序对分享自己购物偏好的顾客予以奖励,推出更加个性化的沟通方式,促进顾客的参与度和销售业绩。通过另一个程序,顾客可以在世界任何地点通过移动端注册颇受欢迎的DFS顾客奖励计划──T贵宾会,注册成功后即可实时收到虚拟会员卡,省去了耗时费力的人工注册流程。在最近的五一劳动节购物季期间,DFS推出了“朋友代取货”服务,顾客可以让居住在香港或前往香港旅行的朋友代为领取商品。

        接下来,DFS计划将为T贵宾会顾客新增一个小程序,方便顾客在出发前了解活动内容、促销信息和各项特别活动,在店内享受更加高效的购物体验,旅程结束后还能获得更加个性化的售后服务。

        DFS集团数字和电子商务发展副总裁DK Ding表示: “自2017年我们推出第一款小程序以来,微信小程序就已成为DFS顾客策略的基石。此后,我们开发了多款创新小程序,不断探索提升客户端使用体验的新途径,方便广大顾客了解DFS各大商店推出的众多产品选择和客户体验。”

        微信支付的“共创智慧生活”活动是腾讯最盛大的年度活动,获得微信小程序“标杆案例”认可的商家,将通过线上和线下渠道进行推广,关注量达1亿多人次。获得2019年微信支付 “标杆案例”认可的公司还包括京东、肯德基、爱彼迎和中国南方航空等。

        DFS集团是世界知名的奢侈品旅游零售商。DFS集团1960年成立于香港,为来自全球的旅行者提供来自超过700个世界著名品牌的精品,多达885间精品店遍及四大洲。其零售网络由分布在全球11个主要机场的免税店,20个位于市中心的一站式精品商店组成。作为一家私营公司,DFS集团大部分股权由奢侈品集团酩悦•轩尼诗-路易•威登集团(LVMH)拥有,另外一位重要股东为DFS的共同创始人罗伯特•米勒先生。DFS集团员工超过9,000人,他们专注于为顾客创造非同凡响的购物体验。在2018年,超过1.64亿人次旅客在DFS集团所属商店购物。DFS总部设于香港,在澳大利亚、柬埔寨、中国、法国、印度尼西亚、意大利、日本、澳门、新西兰、新加坡、阿联酋、美国及越南均设有办公室。

        DFS旗下T广场,前身为DFS环球免税店,是DFS最先实践旅游零售概念的革新性延展。第一家市中心店在1968年始设于香港,之后不久在夏威夷设立了另一家店,如今DFS于全球拥有20家市区店。除美国外,其余门店遍布亚洲、欧洲、大洋洲和南太平洋地区。通过采用旅行、旅客概念的T,将更完善地迎合顾客的期待:全球的奢侈品牌汇聚地、独特的购物环境、个性化的服务与贴身的购物体验。T广场使旅客于旅程中随时随地展现个人风格。

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