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        视频网站“超前点播”被点名 纷纷优化开放分集

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          央广网北京9月12日消息(记者冯烁)据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道,从会员抢先看到超前点播再到花絮解锁、逐集解锁,3元又3元,不知不觉中用户每看一部剧的花费都要到几十元。近些年,充值VIP看剧已经并不是什么新鲜事,但是去年开始的超前点播却引起了网友们的不满,在消费者的投诉中,大多数是对开了会员还要再次付费的不满。最近,中消协发声,提出“超前点播重自愿,逐集限制要取消”的观点。

          超前点播,是指视频网站推出的一项增值服务。即,在会员的基础上进行再付费,这样就可以解锁剩下的剧集内容。

          从买会员抢先看,到付费超前点播再到最近的花絮解锁、逐集解锁,浙江湖州市民赵亮告诉记者,自己正在追《扫黑风暴》,一部剧追下来花了几十元,虽然对网站的做法感到很反感,但是也只能任由平台割韭菜。他说:“本来开会员就是为了最快看到在平台上更新的剧集,结果又弄出个超前点播,又要花更多的钱才能享受看最新剧集的权利。”

          9月9日,中国消费者协会发文,奉劝长视频平台“少一些套路,多一些真诚”,并强调视频平台VIP服务应依法合规、质价相符。在文章中,中消协提出:视频平台规定单集收费、逐集购买或者逐集解锁,不论消费者是否需要,都必须按顺序购买才能实现超前点播,有损消费者自主选择权,违背消费者真实意愿。

          中消协投诉部工作人员谢龙指出:“对于超前点播业务推出前已购买VIP服务的老会员,视频平台应按原有会员协议提供服务,不应借修改格式条款增加收费项目,向VIP服务未到期的老会员收取超前点播费,减损老会员依据原有会员协议享有的提前观影权利。对于超前点播业务推出后的新会员,视频平台应明确会员享有的权益内容,不得为收取超前点播费用故意减慢视频更新节奏,损害消费者和会员的既有权利。”

          随即,腾讯视频明确表示会调整超前点播的解锁规则,支持用户选集解锁。爱奇艺则表示,超前点播单集可选的功能正在开发中,预计本月15日上线。优酷暂未就此进行回应,但有知情人士透露,优酷也在研究开发,会上线超前点播单集解锁功能。

          对于超前点播取消逐集解锁,可以自主选集点播,一些消费者告诉记者,这样的方式让消费者有了更多选择。江西宜春市民周瓅说:“比如有的人直接想看大结局,只看那一集,先过个瘾,不用中途一口气非得点播好多集,去消费这么多。”

          不过,消费者黄女士却认为这属于消费者的无奈之选。她说:“在没办法取消超前点播的情况下,能自主选集当然会好一点,但总觉得有点憋屈,如果能不超前点播当然最好,可以和小伙伴们同进度追剧,也不会被片段式剧透。”

          未来这种形式会一直存在吗?对此,中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍告诉记者:“VIP网民协议里面说得非常清楚,里面说要比普通用户能够提前看到(最新剧集)。既然能提前看到,就不应该把‘提前’再做文章,这样一来,对于最开始交钱的那批VIP用户,本质上,享受的服务是缩水了的。消费者权益保护法中明确了消费者有自主选择的权利,有知情权,有公平交易的权利。什么意思?就是这个东西我可以买可以不买,我可以选择买A也可以选择买B,但是从来没有一个商家会强制消费者要想买C必须连AB一起买。这属于什么?这属于一种强制捆绑的行为。”

          视频网站作为商业网站,探寻盈利之道本无可厚非,究竟如何在盈利和合理收取费用之间取得平衡?中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉告诉记者,目前视频网站的商业模式主要依靠会员收费和广告收入支撑,未来应该探索多元化、差异化的会员体系。“收取的费用高,享受的权益就会多一些,收取的费用低,享受的权益就会少一些,包括超前点播这些权益,包括片子的不同开放程度。”欧阳日辉说。

          在朱巍看来,视频网站更为明朗的商业模式其实已经出现,核心还是要制作良心作品、生成IP。他说:“一个剧如果真拍得好,是良心剧,会员收费只是把成本弥补回来的一种方式,后面还有比如广告、衍生品、平行世界的构建……IP一旦形成之后,一系列有价值的东西才会出来。”

          近些年,充值VIP看剧已经并不是什么新鲜事儿,但是去年开始的超前点播却引起了网友们的不满,在消费者“超前点播”投诉中,大多数是对开了会员还要再次付费的不满。

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